Bu İptal ve İade Politikası, Sarhan Yazılım Limited Şirketi tarafından işletilen Activis platformu üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Activis, kullanıcılar ile aktivite sağlayıcı işletmeler arasında rezervasyon yapılmasını sağlayan dijital bir platformdur. Activis, aktivite hizmetinin doğrudan sağlayıcısı olmayıp yalnızca rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesine aracılık etmektedir.
Activis platformunda yer alan her aktivite için iptal koşulları, ilgili aktiviteyi sağlayan işletme tarafından belirlenmektedir. İşletmeler, aktivite oluştururken iptal süresi tanımlayabilir veya rezervasyonların iptal edilemeyeceğini belirtebilir.
Rezervasyon iptalinin mümkün olup olmadığı, ilgili aktivite için belirlenen iptal politikasına bağlıdır.
Aktivite sağlayıcı işletmeler rezervasyon iptali için belirli bir süre tanımlayabilir. Bu süre örneğin 48 saat, 36 saat, 24 saat gibi farklı zaman aralıkları olabilir.
Kullanıcılar, rezervasyonlarını yalnızca aktivite için belirlenen iptal süresi dolmadan önce iptal edebilirler. Belirlenen iptal süresi geçtikten sonra rezervasyon iptal işlemi gerçekleştirilemez.
Bazı aktiviteler için aktivite sağlayıcı işletmeler tarafından "iptal edilemez" seçeneği belirlenmiş olabilir.
Bu durumda rezervasyon tamamlandıktan sonra kullanıcı tarafından iptal talebi oluşturulamaz ve ödeme iadesi yapılmaz.
Rezervasyon iptalinin aktivite sağlayıcı tarafından belirlenen süre içerisinde yapılması durumunda kullanıcıya ödeme iadesi yapılabilir.
İade işlemleri, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir ve ödeme altyapısı sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak kullanıcı hesabına yansıyabilir.
Bu durumlarda rezervasyon iptal edilemez ve ödeme iadesi yapılmaz.
Activis, kullanıcılar ile aktivite sağlayıcı işletmeler arasında rezervasyon yapılmasını sağlayan bir aracılık platformudur.
Aktivitenin gerçekleştirilmesi, iptal koşulları ve hizmetin sunulmasına ilişkin sorumluluk ilgili aktivite sağlayıcı işletmeye aittir.
Activis, aktivite sağlayıcı tarafından belirlenen iptal politikalarına uygun şekilde rezervasyon iptali ve iade süreçlerinin yönetilmesini sağlamaktadır.